在日前召开的全国零售业创新发展大会上，商务部负责人表示，构建布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、绿色低碳、竞争有序的现代零售体系，推动质量和服务驱动产业发展，是零售业创新转型的迫切需要。零售业是国民经济的核心产业，对强力拉动消费、全面扩大内需、持续推动经济复苏发挥着重要支撑作用。国家统计局数据显示，今年前三季度我国批发和零售业增加值10.5万亿元，比上年同期增长5.6%，占GDP的比重为10.3%。考虑零售业非常重要以工业为重点，培育完整的内需体系，强化内循环。零售业一方面与生产相关，另一方面与消费相关。由于时代变迁、代际更替，生产方式和消费方式发生了显着变化，零售体系自然需要改革和调整。截至2024年，我国人均GDP连续两年突破1.3万美元，我国零售体系进入从“有好有坏”到“新而不新”转型完善的关键时期。近年来，零售业的核心客户群已发展到包括20世纪90年代和2000年代出生的年轻消费者。网络生活无缝连接的Z世代，消费观念更加个性化，具有利益优先、强调体验、理性消费等特点。零售体系从“价格”走向“价格”已成必然从“产品驱动”、“产品驱动”转向“质量驱动”、“服务驱动”。构建现代零售体系的关键是要回归商业本质。必须以技术创新、产业创新、商业业态创新、模式创新为手段，回应人民日益增长的美好生活需求。今天，零售业的扩张必须以价值创造为基础，通过恢复商业空间的活力，将日常交易转化为有温度的服务，消费者的潜在需求就会自然而然地显现出来。文化、非遗科技、多种零售业态、绿色生态和智能装置日益占据传统零售空间，货架和柜台面积效率不减反增。同时，还需要看到，现代零售体系不可能一蹴而就，需要在店面布局、适应环境等方面进一步加强。供给与需求、线上线下的平衡。现在是时候探索通过转向质量和服务来将业务“流量”转化为业务“保留”的可能性了。优化门店布局，有效拓展底层市场。构建现代零售体系需要坚持库存盘活和增量优化。商务部自2024年起推动零售业创新提升工程，38个城市试点莲花积极推动现有商业设施“一店一策”改造。构建现代商贸流通体系、消费新业态、新模式、新场景、营造国际化消费环境等试点项目也相继启动。截至今年7月底，210个试点地区累计建设“15分钟便民生活区”6255个，涉及约150万商户。养老、清洁、餐饮、零售等社会场所。未来需要积极开拓银发经济、亲子经济、宠物经济、新娘经济等细分市场。通过优质的货源、精细的运营、全方位的服务，有效激活现代零售体系的广阔空间。统筹加强供给和需求，创新促进首店经济。建立现代零售体系需要诚信和创新的知识。 《强化消费品供需适应性进一步促进消费实施方案》指出，到2027年，消费品供给结构显着优化，打造3万亿级消费领域和1万亿级消费热点。到2030年，供给和消费相互作用、相互促进的高质量发展格局基本形成。这让市场供需相适应，首店经济作用明显发挥。例如，最近开业的北京西城区商务区将北京的胡同四合院与现代商业设施融为一体。首批入驻品牌超过150个，其中一半以上为精品店或定制店。此外，新建成的商业地标入驻50多个品牌，其中30%为南京首店。线上线下融合，聚焦实时零售发展。构建现代零售体系还需要打通线上线下。根据商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告（2025）》，预计2026年我国即时零售规模将突破1万亿元，2030年达到2万亿元，“十五五”期间年均增速12.6%。虽然传统电商强调“所见即买”，实时零售强调“所买即所得”。这些以品质和服务为导向，恰恰符合年轻用户的实时消费心理。数据显示，今年某电商平台上线不到一个月，但日订单量却突破4000万单。某家电企业与闪购平台合作，推出“空调半日送”服务，将送安装周期从3-7天缩短至2-12小时。即时零售加速了现代线上线下零售系统的融合。在零售行业，只有以品质回报顾客，以服务满足顾客需求，才能实现长期稳定发展。 2025年至2035年，我国人均GDP将进一步增长，这无疑为构建质量与服务双提升的现代零售体系提供了广泛的机遇。服务。 （作者：马小强，江苏省委党校经济教育研究室教授、江苏省可持续发展研究基地研究员）